A scorecardok biztosítják, hogy a teljesítmény mérhető legyen. De a stratégiai szállítókkal a számok önmagukban nem elegendőek — rendszeres párbeszéd kell. A legtöbb szervezetben ez ad-hoc: ha baj van, összehívnak egy megbeszélést; ha minden rendben, hónapokig nem beszélnek. Így a kisebb problémák felhalmozódnak, a pozitív lehetőségek — közös fejlesztés, költségoptimalizálás — pedig kihasználatlanok maradnak.
A Fluenta One negyedéves üzleti értékelő (QBR) munkafolyamatot biztosít a stratégiai szállítókra. A rendszer automatikusan előkészíti az értékeléshez szükséges adatcsomagot: teljesítmény-összefoglaló (scorecard-trendek, változások az előző QBR óta), kockázati összefoglaló (nyitott jegyek, compliance-státusz, lejárt tanúsítványok), és értékteremtési áttekintés (megtakarítások, innovációs kezdeményezések).
A QBR eredményeként a Fluenta One rögzíti az akciótervet, a felelősöket és határidőket. A következő QBR automatikusan visszautal az előző ciklus nyitott pontjaira — így a feladatok nem vesznek el ciklusról ciklusra.
A legkritikusabb partneri kapcsolatokra a Fluenta One éves stratégiai üzleti értékelő (SBR) folyamatot támogat. Az SBR — más néven EBR (Executive Business Review) vagy ABR (Annual Business Review) — három párhuzamos előkészítést végez: teljesítmény-áttekintés, közös kockázatértékelés, és értékteremtés-elemzés. Ezek összefutnak a vezetői egyeztető ülésre, ahol az innováció, a stratégiai igazítás és a kapcsolat jövője kerül napirendre.
Az ülés után a Fluenta One automatikusan besorolja a partneri kapcsolat egészségi állapotát. Kritikus kockázat esetén automatikus igazgatósági eszkaláció indul.
A Fluenta One támogatja a szállítók aktív fejlesztését is. A fejlesztési programok nyomon követése magában foglalja a közös képzési és minőségfejlesztési tervek mérföldkő-monitoringját, a szállítói teljesítmény trendjének elemzését a beavatkozás előtt és után, valamint az innovációs együttműködések projektszintű követését.
A fejlesztési erőforrások oda kerülnek, ahol a legjobb megtérülés érhető el: a Fluenta One a scorecard-trendek és a stratégiai fontosság alapján rangsorolja a fejlesztendő szállítókat.