A telekommunikációs iparág példátlan átalakulás küszöbén áll. Az 5G hálózatok kiépítésének őrült tempója és az IoT eszközök terjedése miatt a versenyelőny megtartása alapvető fontosságúvá vált a gyorsan változó telekommunikációs iparágban. Magyarországon különösen szembetűnő ez a változás - a piac 2025-ben eléri a 3,73 milliárd dollárt, példátlan12,03%-os éves növekedéssel.
Ez a dinamikus fejlődés azonban paradox helyzetet teremt. Miközben az iparág technológiailag soha nem látott sebességgel fejlődik, a beszerzési folyamatok sok esetben még mindig az évtizedekkel ezelőtti módszereket követik. A beszerzési elemzők jellemzően idejük 80%-át adatfeldolgozásra és manuális jelentéskészítésre fordítják, pont akkor, amikor a stratégiai gondolkodásra lenne a legnagyobb szükség.
Az európai beszerzési szakemberek körében végzett friss kutatások elkeserítő igazságokat tárnak fel: munkanapjuk 20-40%-át adminisztratív és tranzakciós feladatok eszik fel, miközben csak 8-12%-ot tudnak stratégiai beszerzési tevékenységekre fordítani. Ez különösen aggasztó a telekommunikációs szektorban, ahol a technológiai komplexitás miatt minden döntés stratégiai jelentőséggel bír.
A probléma nem csupán a pazarolt időben rejlik. A 9-12 hónapos forrástól szerződésig tartó ciklusok kritikus hálózati infrastruktúra esetén már nem fenntarthatók. Amíg egy beszerzési folyamat zajlik, a technológia már rég továbbfejlődött, a versenytársak pedig előnyre tettek szert.
A legjobb gyakorlatot követő vállalatok átlagosan éves bevételük 6,2%-át veszítik el szerződéses értékvesztés miatt, míg mások 12,4%-ot. A telekommunikációs szektorban, ahol a szerződések különösen összetettek, ez a veszteség még jelentősebb lehet. A rejtett költségek, a nem optimális feltételek és az elmulasztott megtakarítási lehetőségek mind hozzájárulnak ehhez a problémához.
A beszerzés digitális átalakulását az AI, felhő technológia, mobil, blockchain, big data és kvantum számítástechnika fejlődése hajtja. De mit jelent ez a gyakorlatban?
A Deutsche Telekom példája beszédes: 92%-os érintésmentes számlafeldolgozást értek el, ami 12 millió eurós éves megtakarítást eredményezett. Ez nem csupán költségmegtakarítás - ez a felszabadult erőforrásokat stratégiai feladatokra lehet fordítani.
A mesterséges intelligencia és gépi tanulás kritikus szerepet játszik a telekommunikációs ipar fejlődésében, automatizálva számos háttér műveletet és triviális ügyfélkapcsolatot. A beszerzésben ez azt jelenti, hogy:
A telekommunikációs vállalatok használhatják a blockchain technológiát a számlázási rendszerek egyszerűsítésére és az elszámolások automatizálására. A Vodafone úttörő munkát végzett ezen a területen: 90%-os hatékonyságjavulást értek el a katalógus adminisztrációban blockchain-alapú szerződéskezeléssel.
Magyarországon a digitális átalakulás kormányzati prioritássá vált. A digitalizáció erősödésével gyakorlatilag teljeskörűvé vált az email üzleti célú használata - az 5-249 főt foglalkoztató vállalkozások 98%-a használ elektronikus levelezést. Ez kedvező alapot teremt a beszerzési digitalizációhoz is.
Dinamikusan növekszik az online számlázó megoldások használata: 2022-ben a 10-249 főt foglalkoztató vállalkozások 34%-a, 2024-ben már 56%-a használt online számlázót. Ez a trend azt mutatja, hogy a magyar vállalatok nyitottak a digitális megoldásokra.
Ugyanakkor jelentős kihívások is vannak. Magyarországon a közbeszerzésekben 33%-os az egyajánlatos eljárások aránya, ami a legmagasabb az EU-ban az OECD adatai szerint. Ez csökkent versenyt és fokozott szabályozási felügyeletet jelent, ami még fontosabbá teszi a hatékony, átlátható beszerzési folyamatokat.
Először is értékelni kell a jelenlegi helyzetet. Mely folyamatok emésztik fel a legtöbb időt? Hol vannak a legnagyobb szűk keresztmetszetek? Az európai beszerzési szakemberek 20-40%-át adminisztratív feladatokkal töltik, míg a beszerzési elemzők akár idejük 80%-át is adatfeldolgozással és manuális jelentése készítéssel tölthetik - ezek az arányok jelentősen csökkentendők.
A kulcsfontosságú hajtóerők közé tartozik az egységes platform, a felhasználói élmény javítása, a mobilitás, a big data és analitika, és a mesterséges intelligencia. Fontos olyan megoldást választani, amely:
A szakaszos megközelítés gyors győzelmeket és hosszú távú skálázhatóságot tesz lehetővé. Érdemes kis pilot projektekkel kezdeni, majd fokozatosan kiterjeszteni a sikeres megoldásokat.
A technológia önmagában nem elegendő. A beszerzési csapatokat képezni kell az AI eszközök használatára, adatelemzésre és stratégiai beszerzésre. A kulturális változás ugyanolyan fontos, mint a technológiai.
A digitális beszerzési átalakulás kézzelfogható eredményeket hoz:
Az AT&T példája különösen beszédes: a termékek piacra jutási ideje 23 hónapról mindössze 6 hónapra csökkent, ami hatalmas versenyelőnyt jelent.
A telekommunikációs beszerzés jövőjét a gyors technológiai fejlődés, a változó ügyféligények és a digitális átalakulás kényszere határozza meg. A sikeres vállalatok azok lesznek, amelyek:
Az ESG-szempontok egyre nagyobb teret nyernek: a pénzügyi intézetek is egyre inkább figyelembe veszik egy adott projekt ESG mérőszámait a hitelelbírálásnál. A digitális beszerzési platformok segíthetnek a fenntarthatósági célok elérésében is, például a szállítói lánc átláthatóságának növelésével.
A telekommunikációs beszerzés digitális átalakulása nem választás kérdése - hanem a túlélésé. A hagyományos, manuális folyamatok egyszerűen nem tartanak lépést a szektor fejlődési ütemével. A beszerzési csapatoknak kihívásokkal és lehetőségekkel teli környezetben kell navigálniuk, amely gondos megfontolást igényel.
A jó hír, hogy a technológia már rendelkezésre áll, és a sikeres példák mutatják az utat. A kérdés nem az, hogy szükséges-e a változás, hanem az, hogy ki lesz az, aki vezeti ezt a folyamatot - és ki az, aki lemarad.
A magyar telekommunikációs vállalatok számára 2025 lehet az az év, amikor a beszerzés valóban stratégiai funkcióvá válik. Ehhez azonban most kell megtenni az első lépéseket. A digitális átalakulás útja hosszú, de minden megtett lépés közelebb visz egy hatékonyabb, versenyképesebb jövőhöz.
