Sára, egy közepes méretű európai telekommunikációs vállalat vezérigazgatója, az igazgatótanácsi teremben ülve ismét egy olyan negyedéves jelentést tekint át, amely az inflációt alulmúló bevételnövekedésről tanúskodik. A beszélgetés elkerülhetetlenül a 50 millió eurós 5G infrastruktúra-projektre terelődik, amely már nyolc hónapos késésben van. „A telekommunikációs beszerzési stratégiánk az oka” – magyarázza, tudva, milyen ismerősen cseng már ez a mondat. „Már maga a beszerzéstől a szerződéskötésig tartó folyamat (source-to-contract) tizennégy hónapot vett igénybe.”
Amit Sára nem vesz észre, az az, hogy a telekommunikációs beszerzési stratégiája nem csupán a projekteket késlelteti, hanem csendben aláássa vállalatának túlélését is. És ezzel nincs egyedül. A telekommunikációs vezérigazgatók megdöbbentő 52%-a gondolja úgy, hogy vállalatuk egy évtizeden belül gazdaságilag életképtelenné válik alapvető átalakulás nélkül. Mégis, a legtöbben mindenhol máshol keresik a megoldást, kivéve azt az egyetlen funkciót, amely a megmentőjük vagy a bukásuk okozója lehet: a stratégiai beszerzést.
A modern telekommunikációs iparág brutális paradoxonnal néz szembe: a telekommunikációs vállalatoknak fel kell gyorsítaniuk a digitális átalakulást, miközben olyan beszerzési folyamatokkal kell megküzdeniük, amelyeket mintha egy letűnt korra terveztek volna. Ez a beszerzési diszfunkció stratégiai kockázatok sorozatát indítja el, amelyek közvetlenül veszélyeztetik az üzleti életképességet.
Vegyük sorra azokat a számokat, amelyek meghatározzák a mai telekommunikációs beszerzési kihívásokat:
Ezek nem különálló problémák, hanem egyetlen, rendszerszintű hiba tünetei a telekommunikációs beszerzési stratégiában. A beszerzési funkció, amelyet egykor a háttérirodába száműztek, ma már a teljes működési kiadások 10-30%-át befolyásolja, és meghatározza a hozzáférést minden olyan kritikus technológiához, amely a vállalat jövőjét formálja.
Sára 14 hónapos beszerzési ciklusa nem egyedi eset – ez vált a telekommunikációs iparág általános szabványává. Míg a szoftvercégek naponta adnak ki frissítéseket, a fintech startupok pedig hetente indítanak új termékeket, a telekommunikációs vállalatok továbbra is egy évnél hosszabb beszerzési ciklusok fogságában vergődnek.
A telekommunikációs szektorban a létfontosságú IT-termékek és szolgáltatások hagyományos beszerzési folyamatai 9-12 hónapot emésztenek fel a komplex implementációk esetében. Ez a csigalassúság, amely az elavult, lineáris beszerzési módszerek maradványa, teljesen összeegyeztethetetlen a modern telekommunikációs szolgáltatásokhoz szükséges agilis, iteratív fejlesztési ciklusokkal.
Az eredmény? Jelentős versenyhátrány, amelyet minden agilisabb versenytársnak ajándékba adnak. Közép- és Kelet-Európában, ahol a piacok jelentős növekedési lehetőségeket mutatnak, azok a telekommunikációs vállalatok fogják megszerezni a piac oroszlánrészét, amelyek a leggyorsabban tudnak mozogni. Eközben azok, akik a régi beszerzési folyamatok csapdájában rekedtek, tétlenül nézik, ahogy a lehetőségek elillannak, egy-egy késleltetett projekt formájában.
A gyenge telekommunikációs beszerzési stratégia pénzügyi hatása megdöbbentő, mégis nagyrészt láthatatlan a felsővezetés számára. Az iparági elemzések kimutatják, hogy a nem hatékony beszerzési folyamatok jelentős bevételkiesést okoznak a szerződéses értékszivárgás révén.
Az International Association for Contract & Commercial Management (IACCM) kutatása szerint a kategóriájukban legjobb vállalatok átlagosan éves bevételük 6,2%-át veszítik el a szerződéses értékszivárgás miatt, míg másoknál ez az arány eléri a 12,4%-ot. A telekommunikációs vállalatok esetében ez a szivárgás három kritikus formában jelentkezik:
A telekommunikációs szerződések közismerten összetettek, gyakran tele vannak rejtett költségekkel, amelyek a Teljes Birtoklási Költséget (Total Cost of Ownership - TCO) messze az ajánlati árak fölé emelik. A feltételek nyomon követésére és betartatására szolgáló kifinomult szerződéskezelő rendszerek nélkül a telekommunikációs vállalatok folyamatosan túlfizetnek, miközben versenytársaik hatékonysági előnyökre tesznek szert.
A hatékony stratégiai forrásteremtés lehetetlen pontos, időszerű és átfogó beszerzési adatok nélkül. Mégis, a telekommunikációs beszerzési szervezetek többsége számára ez továbbra is elérhetetlen cél.
Friss kutatások szerint a beszerzési szakemberek 91%-a ismeri el, hogy a hiányos beszállítói adatok befolyásolhatják stratégiai céljaik elérését, míg 72%-uk arról számol be, hogy vállalatuk beszállítói intelligencia képességei a növekvő igények ellenére sem javultak jelentősen. Ez a „beszerzési adatprobléma” egy olyan alapvető gyengeség, amely az egész beszerzéstől a szerződéskötésig tartó életciklust (source-to-contract lifecycle) aláássa.
A probléma a „szerződéses transzparencia” hiányában nyilvánul meg. Sok telekommunikációs vállalatnál a szerződések – a dollármilliárdos kiadásokat szabályozó jogi dokumentumok – gyakorlatilag „eltűnnek az aláírás után”. Különböző rendszerekben tárolják őket, a megosztott hálózati meghajtóktól a silókban működő e-mail fiókokig, ami szinte lehetetlenné teszi a beszerzési csapatok számára, hogy alapvető kérdésekre válaszoljanak a kötelezettségvállalásaikkal kapcsolatban.
Ez a központosított beszerzési adatok hiánya súlyos következményekkel jár. Lehetővé teszi a „szabályozatlan költést” (maverick spend), megakadályozza a beszállítói SLA-k (szolgáltatási szintek) szisztematikus követését, és reaktív, taktikai vásárláshoz vezet a proaktív, stratégiai forrásteremtés helyett.
A közép- és kelet-európai telekommunikációs vállalatok számára ezeket az általános kihívásokat egyedi piaci dinamikák erősítik fel, amelyek még kritikusabbá teszik a stratégiai beszerzést.
Magyarország különösen összetett telekommunikációs beszerzési környezetet mutat:
Ezek a körülmények egy olyan, szakértők által „magas kockázatú, alacsony versenyű környezetnek” nevezett helyzetet teremtenek, ahol a hagyományos beszerzési megközelítések még költségesebbé és veszélyesebbé válnak. Az OECD kifejezetten azonosította Magyarország beszerzési kihívásait, megjegyezve a részrehajlás és a korlátozott verseny rendszerszintű kockázatait, amelyek közvetlenül befolyásolják az ár-érték arányt.
Mégis, ebben a kihívásban lehetőség rejlik. Pontosan azok a hatékonysági hiányosságok, amelyek a regionális telekommunikációs piacokat sújtják, teremtenek teret azoknak az vállalatoknak, akik képesek kiváló belső beszerzési képességeket kiépíteni, hogy ezzel döntő versenyelőnyre tegyenek szert.
A vezető telekommunikációs vállalatok felismerik, hogy a beszerzés átalakítása többet jelent egy fokozatos fejlesztésnél – ez egy alapvető elmozdulás egy reaktív, adminisztratív költségközponttól egy proaktív, intelligens értékteremtő motor felé, amely versenyelőnyt biztosít.
Ez a digitális beszerzési átalakulás minden kritikus kihívásra közvetlen választ ad:
A modern telekommunikációs beszerzési platformok központosított, egységes digitális magot hoznak létre minden beszerzéssel kapcsolatos információ számára. Az MI-alapú költéselemzés (spend analytics) automatikusan feldolgozza az ERP rendszerekből, számlákból és bankkártya-adatokból származó információkat, majd valós időben tisztítja, osztályozza és elemzi azokat.
Ez a megközelítés valódi „360 fokos képet” teremt minden beszállítói információról és „egyetlen, megbízható adatforrást” (single source of truth) minden szerződéses adatról. A telekommunikációs beszerzési vezetők most először hozhatnak döntéseket teljes, pontos működési intelligencia alapján, a töredékes, elavult információk helyett.
A telekommunikációs beszerzésben tapasztalható értékszivárgás elsősorban a gyenge szerződéskezelésben gyökerezik. A digitális átalakulás a szerződéseket statikus, archivált dokumentumokból dinamikus, kereshető és intelligens eszközökké alakítja.
A modern Szerződés Életciklus Menedzsment (Contract Lifecycle Management - CLM) eszközök, mesterséges intelligenciával felvértezve, központi tárolót biztosítanak minden telekommunikációs szerződés és záradék számára. Az MI-alapú funkciók automatikusan kinyerik a kulcsfontosságú adatpontokat, megjelölik a nem szabványos megfogalmazásokat, azonosítják a lehetséges kockázatokat, és összevetik a feltételeket az iparági legjobb gyakorlatokkal.
Kulcsfontosságú, hogy az intelligens CLM biztosítja a telekommunikációs szerződésekben letárgyalt érték tényleges realizálását azáltal, hogy integrálódik a downstream beszerzési munkafolyamatokkal, automatikusan érvényesíti a megfelelőséget, és megakadályozza a szerződésen kívüli vásárlásokat.
A hagyományos telekommunikációs forrásteremtés bénítóan lassú tempója a manuális, szekvenciális folyamatokra való támaszkodásból ered. A digitális beszerzési platformok átfogó automatizálással és agilis beszerzési módszerekkel törik át ezt a szűk keresztmetszetet.
Ezek a platformok olyan eszközöket kínálnak, amelyek racionalizálják a teljes beszerzéstől a szerződéskötésig tartó munkafolyamatot, az előre elkészített sablonok segítségével történő automatizált beszerzési események létrehozásától kezdve a beépített pontozási és összehasonlítási képességekkel rendelkező, valós idejű, kollaboratív ajánlatértékelésig.
Ez a végponttól végpontig tartó automatizálás teszi lehetővé az iparági szakértők által dokumentált drámai időmegtakarítást – jelentősen lerövidítve a hagyományos 9-12 hónapos beszerzési ciklusokat, és a stratégiai szűk keresztmetszeteket versenyelőnyt biztosító gyorsítókká alakítva.
Sára történetének nem kell egy újabb késleltetett projekttel vagy magyarázkodással végződnie. A telekommunikációs iparág egy olyan fordulóponton van, ahol a beszerzési kiválóság választja el a túlélőket az áldozatoktól.
A kérdés nem az, hogy a telekommunikációs beszerzési stratégiája tökéletes-e, hanem az, hogy a beszerzési funkciója lehetővé teszi vagy gátolja-e a stratégiai ambíciókat. Azokon a piacokon, ahol a sebesség dönti el a túlélést és a hatékonyság hajtja a jövedelmezőséget, megengedheti-e magának, hogy a beszerzés továbbra is vállalata stratégiai tehertétele maradjon?
Azok a telekommunikációs vállalatok, akik felismerik ezt a valóságot és határozottan cselekszenek, olyan beszerzési funkciókat fognak kiépíteni, amelyek stratégiai fegyverekké válnak – lehetővé téve a gyorsabb piacra jutást, csökkentve a költségeket, mérsékelve a kockázatokat és fenntartható versenyelőnyt teremtve. Azok, akik továbbra is háttérirodai funkcióként tekintenek a beszerzésre, egyre inkább képtelenek lesznek versenyezni egy olyan iparágban, amely egyszerre követel sebességet és precizitást.
A telekommunikációs beszerzési stratégiája vagy gyorsítja vállalata átalakulását, vagy gátolja azt. A választás, hogy melyikké válik, Önön múlik.
Beszerzési szoftver értékelési ellenőrző lista - Részletes ellenőrző lista a szoftverértékeléshez, amely tartalmazza a következőket:
Töltse le a beszerzési szoftver értékelési listát itt.
